Padel USA revisa las solicitudes de devolución en días hábiles y luego te envía por correo la aprobación y una etiqueta de devolución prepagada. Cuando el almacén recibe e inspecciona el artículo, enviamos tu reembolso, cambio o crédito de tienda. El reembolso puede tardar hasta 10 días hábiles en aparecer.
- Revisión: nuestro equipo revisa tu solicitud y tus fotos, normalmente en un plazo de 1 a 2 días hábiles. No revisamos los fines de semana.
- Etiqueta: cuando se aprueba, recibes un correo con la etiqueta de devolución prepagada y dónde dejar el paquete. Revisa tu carpeta de spam. Cada pedido necesita su propia etiqueta.
- Tránsito: deja el paquete con el transportista que aparece en la etiqueta y guarda el comprobante.
- Inspección: el almacén revisa el artículo. Durante ofertas y feriados, esto puede tardar algunos días hábiles más.
- Reembolso: enviamos el reembolso a tu método de pago original, o emitimos el cambio o el crédito de tienda. Calcula hasta 10 días hábiles después de que lo enviamos, más el tiempo de tu banco.
Mi devolución se entregó, pero no tengo el reembolso
Las devoluciones se registran cuando el almacén las abre, lo que puede ser algunos días hábiles después del escaneo del transportista. Si pasaron más de 10 días hábiles desde la entrega, contáctanos con tu número de pedido y el número de seguimiento de la devolución.
¿Puedo cambiar mi solicitud?
Las solicitudes no se pueden modificar después de enviarlas. Contáctanos antes de enviar el artículo y la actualizamos por ti, por ejemplo, de reembolso a cambio.
