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Esto podría resolverlo ahora mismo

• ¿Puedo cancelar mi pedido? Sí, si el almacén de Padel USA todavía no ha empezado a prepararlo. Para cancelar lo más rápido posible, usa el chat en vivo dentro de los 30 minutos posteriores a tu compra. Las cancelaciones posteriores no siempre son posibles, pueden tener un cargo de reposición según qué tan avanzado esté el pedido, y los pedidos ya enviados no se pueden cancelar.
• ¿Hay algún cargo por cancelar un pedido? Cancelar un pedido de Padel USA es gratis antes de que el almacén empiece a prepararlo. Si el pedido ya fue preparado y empacado, podemos cobrar un cargo de reposición de hasta $10, según qué tan avanzado esté, y te avisamos antes de cobrarlo.
• ¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de hacer un pedido? Sí, dentro de los 30 minutos posteriores a tu compra, por el chat en vivo. Después de ese tiempo, o una vez que el almacén esté procesando el pedido, es posible que Padel USA no pueda cambiarla, y los paquetes ya enviados normalmente no se pueden redirigir.

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• ¿Cómo rastreo mi pedido? Padel USA envía un enlace de seguimiento al correo que usaste al pagar cuando el pedido sale. Los pedidos enviados en varios paquetes tienen varios números de seguimiento, y los enlaces pueden tardar un poco en actualizarse.
• ¿Cuándo se enviará mi pedido? Padel USA prepara pedidos de lunes a viernes y los envía en un plazo de 2 días hábiles. Hacemos lo posible por enviar el mismo día los pedidos hechos antes de las 12 PM hora del Este, según el volumen de pedidos. Los pedidos posteriores y los de fines de semana y feriados empiezan a prepararse el siguiente día hábil.
• ¿Por qué mi pedido todavía no se ha enviado? Padel USA envía en un plazo de 2 días hábiles, y muchas veces el mismo día si el pedido se hizo antes de las 12 PM hora del Este. Los pedidos hechos más tarde, en fines de semana o en feriados empiezan el siguiente día hábil, y los lanzamientos u ofertas pueden sumar tiempo. Te enviamos el seguimiento por correo en cuanto el pedido sale.

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• ¿Cuál es la política de devoluciones? Padel USA acepta devoluciones y cambios que se inicien dentro de los 30 días desde la fecha de envío de tu pedido, a través del Portal de devoluciones. Los artículos deben estar sin usar, limpios y en su empaque original con etiquetas.
• ¿Cómo inicio una devolución o un cambio? Inicia toda devolución o cambio en el Portal de devoluciones de Padel USA y espera la aprobación antes de enviarnos cualquier cosa. Las devoluciones enviadas sin aprobación pueden ser rechazadas o retrasarse.
• ¿En qué estado debe estar mi artículo para devolverlo? Sin usar, sin estrenar, limpio y en condiciones de reventa, con todas sus etiquetas, empaque y plástico protector originales. Padel USA puede rechazar una devolución o reducir el reembolso si algo está usado o falta.

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• ¿Cómo funcionan las revisiones de garantía? Padel USA revisa los reclamos de garantía por posibles defectos de fabricación a través de su portal de garantía. Revisamos las fotos y los datos del pedido, y trabajamos con la marca cuando es necesario. La aprobación no es automática.
• ¿Cómo presento un reclamo de garantía? Ve a warranty.padelusa.com, ingresa tu número de pedido y el correo que usaste al pagar, elige el producto, describe el problema y sube fotos o videos. Después, Padel USA revisa el reclamo.
• ¿Qué fotos o videos debo subir para un reclamo de garantía? Fotos claras y bien iluminadas del producto completo, de la zona del problema con algo de contexto y de cualquier número de serie, código de barras o etiqueta. Para problemas ocultos o relacionados con ruidos, agrega un video corto.

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• ¿Qué pala de pádel debería comprar? Elige según tu nivel y tu comodidad. A los principiantes les va mejor una pala redonda o de lágrima tolerante, con goma blanda o media. Los jugadores avanzados pueden usar formas de diamante, gomas más duras y caras de carbono.
• ¿Cómo elegir una pala de pádel si eres principiante? Elige una pala de pádel cómoda y manejable, con un punto dulce grande: forma redonda o de lágrima tolerante, goma blanda o media, balance medio-bajo y un peso ligero o estándar.
• ¿Hay distintas formas de palas de pádel? Sí: redonda (más control y el punto dulce más grande, ideal para principiantes), de lágrima (equilibrio entre potencia y control) y de diamante (más potencia, para jugadores avanzados), además de formas híbridas.

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• ¿Cómo funciona la Garantía de mejor precio? ¿Encontraste el mismo producto más barato en una tienda autorizada de Estados Unidos? Envía a Padel USA un enlace o una captura de pantalla. Si es idéntico, está disponible y lo vende un vendedor elegible, evaluamos igualar el precio.
• ¿Puedo pedir que igualen un precio después de haber hecho mi pedido? Sí, dentro de los 14 días posteriores a tu compra en Padel USA. Envía tu número de pedido y una prueba del precio más bajo en una tienda autorizada de Estados Unidos. Las igualaciones aprobadas se pagan como reembolso o crédito de tienda.
• ¿Qué precios o vendedores no califican para la Garantía de mejor precio? No califican los artículos usados, de caja abierta, en liquidación o de venta final, los vendedores de marketplaces o no autorizados, los cupones de un solo uso, las diferencias en el envío, los errores de precio ni los precios por debajo del MAP de la marca.

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• ¿Qué es Padel USA? Padel USA es una tienda de pádel en línea para jugadores en Estados Unidos. Vendemos palas, zapatos, bolsos, pelotas y accesorios auténticos de las principales marcas, enviados desde centros de distribución en Estados Unidos y con soporte local.
• ¿Cómo puedo contactar a soporte? El soporte de Padel USA atiende de lunes a viernes, de 8 AM a 4 PM hora del Este, por chat en vivo, WhatsApp y la página de contacto. Hacemos lo posible por responder en un día hábil. Por ahora no tenemos línea telefónica.
• ¿Tienen una tienda física? No. Padel USA es una tienda en línea, sin local abierto al público ni retiro en persona. Enviamos equipo de pádel a todo Estados Unidos.