Padel USA revisa los reclamos de garantía por posibles defectos de fabricación a través de su portal de garantía. Revisamos las fotos y los datos del pedido, y trabajamos con la marca cuando es necesario. La aprobación no es automática.
Para ver la información completa, consulta nuestra Guía de garantía: padelusa.com/es/pages/warranty-guide.
Un reclamo de garantía no se aprueba automáticamente al enviarlo. Inicia un proceso de revisión ordenado para que podamos entender qué pasó, confirmar el producto, preparar las pruebas y encontrar la siguiente solución disponible.
La mayoría de las revisiones de garantía consideran:
- El producto y la marca
- El tipo de problema
- Si el problema apareció durante un uso normal
- El estado del producto
- Las fotos, videos, números de serie, etiquetas o códigos de lote que enviaste
- Las indicaciones de garantía de esa marca
Algunos casos quedan claros con las fotos y los datos del producto. Otros son dudosos o necesitan la revisión de la marca. Cuando una marca debe evaluar el reclamo, usamos la información del portal para preparar el caso y te escribimos cuando hay novedades.
Queremos ayudarte, y también debemos seguir las reglas de garantía del fabricante. Nuestro objetivo es que el proceso sea más claro, más completo y más fácil de revisar, tanto para ti como para la marca.
