¿Cómo presento un reclamo de garantía?
Ve a warranty.padelusa.com, ingresa tu número de pedido y el correo que usaste al pagar, elige el producto, describe el problema y sube fotos o videos. Después, Padel USA revisa el reclamo.
Para iniciar un reclamo de garantía, ve a warranty.padelusa.com y envía el reclamo en el portal de garantía de Padel USA.
Para ver la información completa, consulta nuestra Guía de garantía: padelusa.com/es/pages/warranty-guide.
Antes de empezar, ten a mano tu número de pedido, el correo que usaste al pagar y el producto afectado. La revisión es más fácil cuando las fotos son claras y los datos del producto se pueden leer.
Normalmente tendrás que:
- Ingresar tu número de pedido y el correo que usaste al pagar.
- Seleccionar el producto afectado de tu pedido.
- Describir qué pasó con palabras sencillas.
- Subir las fotos o videos solicitados.
- Revisar tus datos y enviar el reclamo.
Si tu pedido incluye varios productos, elige solo el artículo con el problema. Si más de un producto tiene un problema, envía un reclamo aparte para cada artículo para que la revisión sea clara.
Ayuda incluir cuándo notaste el problema por primera vez, cómo se estaba usando el producto y si el problema cambió con el tiempo.
Después de que envíes el reclamo, Padel USA revisará la información en el portal y te indicará el siguiente paso. Si la marca necesita revisar el caso, el portal nos ayuda a prepararle un expediente de reclamo más claro.
Atención al cliente de Padel USA · Última revisión
