Devoluciones y reembolsos
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Si, por algún motivo, no estás completamente satisfecho con una compra, te invitamos a revisar nuestra política de devoluciones. Los siguientes términos se aplican a cualquier producto que haya comprado con nosotros, con condiciones específicas para los artículos en oferta.
Política de devoluciones de Padel USA
Ofrecemos una política de devolución de 30 días. Tiene 30 días a partir de la fecha de recepción de su artículo para iniciar una devolución.
Elegibilidad de devolución
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe cumplir con lo siguiente:
- Debe estar sin uso, sin uso y sin daños.
- Todavía debe tener etiquetas adjuntas, si las hubiera.
- Debe devolverse en su embalaje original.
- Excepciones para artículos en oferta: tenga en cuenta que todos los artículos en oferta son de venta final y no se pueden devolver.
Notas importantes sobre devoluciones
- Condición de los productos devueltos: si un producto se devuelve en una condición que no cumple con nuestros criterios de devolución, nos reservamos el derecho de rechazar un reembolso. Asegúrese de que su producto coincida con los criterios antes de enviar una devolución.
- Requisito de aprobación: No devuelva el producto sin nuestra aprobación previa. Cada devolución debe ser aprobada previamente. No se aceptarán devoluciones realizadas sin nuestra aprobación. Siga el proceso a continuación para solicitar una devolución.
Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, contáctenos a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web. Incluya fotografías detalladas del producto sin usar junto con el embalaje que recibió. Una vez que revisemos su solicitud y verifiquemos el estado del artículo, procederemos con el proceso de devolución según corresponda.
1. Devoluciones gratuitas por artículos incorrectos o defectuosos
Si recibe un artículo incorrecto o defectuoso, le pedimos disculpas por el inconveniente. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Organizaremos una devolución gratuita y ofreceremos un reemplazo o un reembolso, según prefiera. Proporcione pruebas del problema, como imágenes, para una resolución rápida.
2. Devoluciones por otros motivos
Nuestro objetivo es su completa satisfacción. Sin embargo, si desea devolver un artículo por motivos distintos a recibir un producto incorrecto o defectuoso, ofrecemos un proceso de devolución sencillo. Se aplicará una tarifa fija de $10 para cubrir nuestros costos de manejo y envío. Inicie su devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción, asegurándose de que el artículo esté en su estado y embalaje originales. Esta tarifa se deducirá del total de su reembolso.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso. Los reembolsos aprobados se procesarán dentro de los 10 días hábiles y se aplicarán a su método de pago original. Tenga en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar según su banco o compañía de tarjeta de crédito.
Si su reembolso no se ha recibido después de 15 días hábiles desde nuestra notificación de aprobación, comuníquese con nosotros .
Para cualquier consulta o pregunta sobre Devoluciones, Reembolsos o Cambios, no dude en contactarnos a través de nuestro formulario de contacto .
