Devolución y reembolso

Gracias por comprar en padelusa.com.

Nos esforzamos por garantizar su satisfacción con cada compra. Si no está completamente satisfecho con su pedido, consulte nuestra política de devoluciones a continuación. Los siguientes términos se aplican a todos los productos que nos compre, con condiciones específicas para ciertos artículos.

Política de devoluciones de Padel USA

  • No miembros : Disfrute de un plazo de devolución de 30 días. Tiene 30 días a partir de la fecha de recepción para solicitar una devolución.
  • Socios de Padel USA : Disfrute de un plazo de devolución de 60 días. Tiene 60 días a partir de la fecha de recepción para solicitar una devolución. [Enlace para registrarse]

Elegibilidad de devolución

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe cumplir con los siguientes criterios:

  • Debe estar sin uso, sin desgaste y sin daños.
  • Todas las etiquetas, si corresponden, deberán permanecer adheridas.
  • Debe devolverse en su embalaje original.

Pautas de devolución específicas del producto

  • Palas de pádel

    • Las raquetas compradas como nuevas y devueltas usadas no calificarán para un reembolso.
    • Las raquetas a las que se les ha quitado la envoltura de plástico del mango ya no se consideran nuevas y no son elegibles para devolución.

  • Calzado

    • Asegúrese de que la caja original de los zapatos esté intacta al devolver zapatos nuevos o sin usar. No se aceptan devoluciones de zapatos sin la caja original del fabricante en perfecto estado.
    • Los zapatos deben estar sin usar en el exterior y en condiciones como nuevos.
    • Si devuelve el calzado, incluya una nota que especifique si prefiere un reembolso o un cambio.
    • Los artículos autografiados no se pueden devolver.

  • Bolsos, ropa, accesorios y empuñaduras

    • Estos artículos se pueden devolver para obtener un reembolso completo o un cambio, siempre que estén en perfectas condiciones y con las etiquetas y el embalaje originales intactos.

  • Bolas

    • Las cajas de pelotas son elegibles para una devolución o cambio si están en perfectas condiciones y las latas permanecen sin abrir y sin daños.
    • Tenga en cuenta que los costos de envío de devolución de las pelotas son responsabilidad del cliente.

  • Artículos de venta final : Los productos marcados como Venta final no son elegibles para devolución o cambio.

Pautas importantes para la devolución

  • Estado del producto : Los artículos devueltos deben cumplir con nuestros criterios de devolución. Si un artículo se devuelve en un estado que no cumple con nuestros estándares, nos reservamos el derecho a rechazar el reembolso.
  • Se requiere preaprobación : Todas las devoluciones deben ser preaprobadas. No devuelva los artículos sin nuestra autorización, ya que no se aceptarán devoluciones no autorizadas. Siga el procedimiento de solicitud de devolución que se describe a continuación.

Cómo solicitar una devolución

Para solicitar una devolución, contáctenos a través del formulario de contacto de nuestra página web. Asegúrese de incluir fotos nítidas del artículo sin usar y del embalaje original. Una vez revisada y aprobada su solicitud, le guiaremos en el proceso de devolución.

  1. Artículos incorrectos o defectuosos

    • Si recibió un producto incorrecto o defectuoso, le pedimos disculpas por las molestias. Por favor, contacte con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Nos haremos cargo de los gastos de envío de la devolución y le ofreceremos un reemplazo o un reembolso, según prefiera. Le rogamos que incluya una prueba del problema, como fotos, para agilizar el proceso.

  2. Devoluciones por otros motivos

    • Si desea devolver un artículo por razones distintas a defectos o artículos incorrectos, ofrecemos un proceso sencillo. Se cobrará una tarifa fija de $10 para cubrir los gastos de manipulación y envío. Realice la devolución dentro del plazo correspondiente (30 días para quienes no son miembros, 60 días para miembros), asegurándose de que el artículo esté en su estado y embalaje originales. Esta tarifa se deducirá de su reembolso.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos si se aprobó o rechazó su reembolso. Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo de 10 días hábiles y se abonarán en su método de pago original. Tenga en cuenta que el tiempo de procesamiento puede variar según su banco o proveedor de tarjeta de crédito.

Si no ha recibido su reembolso dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción de nuestra notificación de aprobación, comuníquese con nosotros.

Para cualquier pregunta o asistencia con devoluciones, reembolsos o cambios, comuníquese con nosotros a través de nuestro formulario de contacto .