Shipping Protection es un complemento opcional que puedes agregar al pagar en Padel USA para paquetes perdidos, robados o dañados en tránsito, incluidos los paquetes marcados como entregados que nunca te llegaron. Con él, compramos un seguro adicional con una aseguradora externa y presentamos el reclamo por ti. La aprobación depende de la revisión de la aseguradora.
¿Qué cubre?
- Paquetes perdidos en tránsito.
- Paquetes dañados en tránsito.
- Paquetes marcados como entregados que no recibiste.
¿Por qué importa el escaneo de entrega?
Sin Shipping Protection, la única opción es el seguro propio del transportista, y ese seguro termina con el escaneo de entrega. Una vez que un paquete aparece como entregado, el transportista considera que cumplió. Shipping Protection agrega un seguro externo que todavía podemos reclamar cuando un paquete marcado como entregado nunca te llegó.
¿Qué necesitan de mí?
- Tu número de pedido y, si hay daños, fotos de la caja y del artículo.
- Si el paquete aparece como entregado: confirmación de que preguntaste a las personas de tu casa, a tus vecinos, al personal del edificio y al transportista.
- Una declaración por escrito de que no recibiste el paquete. La aseguradora puede pedir más pruebas.
Contáctanos en cuanto notes el problema y presentamos el reclamo por ti. La cobertura y el resultado dependen de la revisión de la aseguradora. Shipping Protection no garantiza la aprobación, un reemplazo inmediato ni un plazo fijo de resolución.
¿Cuánto cuesta?
El precio depende del valor de tu pedido y se muestra en el carrito antes de pagar. No es reembolsable y no aplica a tarjetas de regalo electrónicas ni a las devoluciones que nos envías.
Shipping Protection es independiente de las devoluciones. Los requisitos para devoluciones siguen nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
