Devoluciones y reembolsos

Devoluciones

Cómo iniciar una devolución

  1. Visita nuestro Portal de Devoluciones .
  2. Introduzca su número de pedido y dirección de correo electrónico para acceder a su solicitud de devolución.
  3. Siga las instrucciones para:
    • Seleccione el(los) artículo(s) que desea devolver.
    • Sube fotos claras del artículo en su estado y embalaje original .
  4. Nuestro equipo verificará y aprobará manualmente su solicitud de devolución en un plazo de 1 a 2 días hábiles . Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez aprobada.
  5. Imprima la etiqueta de envío de devolución prepaga proporcionada después de la aprobación.
  6. Entrega el paquete en tu punto de entrega más cercano. Una vez entregado, ¡recibirás tu reembolso !

Elegibilidad de devolución

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe cumplir con los siguientes criterios:

  • Debe estar sin uso, sin desgaste y sin daños .
  • Todas las etiquetas, si corresponden, deberán permanecer adheridas.
  • Debe devolverse en su embalaje original .

Pautas de devolución específicas del producto

Palas de pádel

  • Las raquetas compradas como nuevas y devueltas usadas no calificarán para un reembolso.
  • Las raquetas a las que se les ha quitado la envoltura de plástico del mango ya no se consideran nuevas y no son elegibles para devolución.

Calzado

  • La caja de zapatos original debe permanecer intacta al devolver zapatos nuevos o sin usar.
  • Los zapatos deben estar sin usar en el exterior y en condiciones como nuevos.
  • No se aceptarán zapatos devueltos sin la caja original del fabricante en perfecto estado.
  • Incluya una nota especificando si prefiere un reembolso o un cambio .

Bolsos, ropa, accesorios y empuñaduras

  • Estos artículos se pueden devolver para obtener un reembolso completo o un cambio , siempre que estén en condiciones nuevas con las etiquetas y el embalaje originales intactos .

Bolas

  • Las cajas de pelotas son elegibles para una devolución o cambio si están en perfectas condiciones y las latas permanecen sin abrir y sin daños .
  • Los gastos de envío de devolución de las pelotas corren a cargo del cliente.

Artículos de venta final

  • Los productos marcados como Venta Final no son elegibles para devolución o cambio.

Reembolsos

  • Una vez que el transportista haya entregado y escaneado su devolución, su reembolso estará en camino .
  • Los reembolsos se procesarán dentro de los 10 días hábiles y se acreditarán a su método de pago original.
  • Los tiempos de procesamiento pueden variar según su banco o proveedor de tarjeta de crédito.

¿No ha recibido su reembolso?

Si no ha recibido su reembolso dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción de la notificación de aprobación, comuníquese con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.

¿Necesita ayuda inmediata?

Si tiene alguna pregunta o problema con respecto a su devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente:

  • WhatsApp : 954-652-6009
  • Chat en vivo (en la parte inferior derecha)
  • Correo electrónico
  • Horario de atención: de lunes a viernes, de 8 a. m. a 4 p. m., hora del este de EE. UU.

Gracias por elegir Padel USA . ¡Nos encargamos de que tu experiencia de compra sea lo más fluida y sin complicaciones posible!