Padel USA presenta reclamos de garantía ante la marca por defectos de fabricación, como una grieta en la cara o en el núcleo sin que haya habido un golpe, o un mango que se separa. Las roturas en el marco o en el borde casi siempre se deben a un golpe contra el vidrio, el suelo u otra pala, y normalmente no están cubiertas.
Normalmente cubierto (defectos de fabricación)
- Una grieta o burbuja en la cara de golpeo que aparece sin un golpe en el marco.
- Delaminación: capas de la cara que se separan del núcleo.
- Un mango que se suelta del marco.
Normalmente no cubierto
- Grietas, astillas o roturas en el marco, el borde o la parte superior, que se producen al golpear la pared, el suelo o la pala de tu compañero.
- El desgaste por jugar y una pala que se siente más blanda con el tiempo.
¿Cómo hago el reclamo?
Envía el reclamo en warranty.padelusa.com con fotos de la pala completa, un primer plano del daño y el borde del marco. Guarda la pala hasta que se resuelva el reclamo, porque la marca puede pedir más fotos.
¿Cuánto dura la garantía?
Cada marca define su propio plazo de garantía, que se cuenta desde la fecha de tu compra:
- Babolat: 12 meses
- Bullpadel: 7 meses
- Siux: 6 meses
- Wilson: 6 meses
- Nox: 3 meses
Para otras marcas, como Adidas, HEAD y Tecnifibre, enviamos tu reclamo a la marca, que lo revisa caso por caso. La marca toma la decisión final en cada reclamo, y el portal de garantía te muestra el plazo de tu pala cuando inicias uno.
